Service & Contact

Post adres
Forelweg 3
3755 KC Eemnes, Nederland

KVK 65118073
BTW NL1702.57.253.B.02

Telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag
van 9.00 uur tot 17.30 via +31 (0)30 26 000 48.

 

Veelgestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.

Hoe veilig is online winkelen bij Heertje Peertje?
Heertje & Peertje vindt het belangrijk dat jij zonder zorgen bij ons kunt winkelen. Daarom verloopt al het betalingsverkeer via SISOW. SISOW staat garant voor een 100% beveiligde en versleutelde verwerking van jouw betaling. Dit betekent dat niemand toegang kan krijgen tot jouw persoonlijke gegevens en jij je dus geen zorgen hoeft te maken over de veiligheid van jouw transactie. SISOW waarborgt jouw veiligheid namelijk met een veilige SSL-verbinding..
Welke betalingsmethoden zijn er beschikbaar?
Je kunt je bestelling via de volgende online betaalmethoden snel en veilig betalen:
  • iDeal (enkel voor Nederland)
  • BanContact/Mister Cash (enkel voor België)
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard of Maestro)
  • Overboeking
Zie voor meer informatie de pagina Betalen & Verzenden.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze pakketten worden verstuurd via PostNL.

Verzendkosten Nederland

  • Brievenbuspost € 3,50
  • Pakketten binnen Nederland € 5,60
  • Pakketten binnen Nederland XL € 8,10 Bij bestellingen boven de € 75 vervallen de verzendkosten.

Verzendkosten België

  • Bestelling tot € 75 -> € 9 Bij bestellingen boven de € 75 vervallen de verzendkosten.

Expresslevering (alleen binnen NL)

Heb je het pakketje dringend nodig? Kies dan voor een expresslevering a € 9,95. Zie voor meer informatie de pagina Betalen & Verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
In principe zijn alle artikelen - tenzij anders aangegeven - uit voorraad leverbaar. Heertje & Peertje streeft ernaar om artikelen die op werkdagen van maandag t/m donderdag vóór 16:00 uur zijn besteld diezelfde dag nog te verzenden. Pakketten zijn na aanmelding bij PostNL te volgen via Track & Trace. Je ontvangt hiervoor van ons een emailbericht met daarin een link waarmee je de verzending van je bestelling kunt volgen. Heertje & Peertje heeft geen invloed op het verzend- en afleverproces bij PostNL.
Kan ik een product retour sturen?
Ben je niet tevreden over een product dat je hebt gekocht in de webshop van Heertje & Peertje? Wat jammer! Natuurlijk kun je het product retourneren of ruilen. Zie voor meer informatie de pagina Retourneren & Ruilen.

Stuur ons een bericht

Heb je een andere vraag of misschien opmerkingen of suggesties? Stuur ons direct een bericht.

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht